Regulamin

Serwis Verde Casino jest prowadzony na podstawie licencji wydanej przez organ nadzoru hazardu Curaçao (Curaçao Gaming Control Board), numer OGL/2024/686/0183. Jest to jedyna licencja posiadana przez operatora.

Operator nie ma zezwolenia Ministra Finansów RP i nie figuruje w polskim rejestrze legalnych podmiotów hazardowych. Polskie przepisy zastrzegają urządzanie gier kasynowych online dla podmiotów z krajowym zezwoleniem, dlatego to użytkownik odpowiada za ustalenie, czy korzystanie z serwisu jest zgodne z prawem w miejscu jego pobytu.

Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, a podane przy rejestracji dane muszą być prawdziwe i aktualne.

Udostępnianie konta innym osobom, jego sprzedaż lub korzystanie z cudzych metod płatności jest zabronione. Za bezpieczeństwo loginu i hasła odpowiada posiadacz konta.

Operator może w każdej chwili zażądać dokumentów potwierdzających tożsamość, wiek i źródło środków. Do czasu zakończenia weryfikacji wypłaty mogą zostać wstrzymane.

Wypłaty realizowane są, co do zasady, tą samą metodą, którą dokonano wpłaty. Czas przetwarzania zależy od wybranego systemu płatności i statusu weryfikacji konta.

Oferty promocyjne mają własne warunki: wymagania obrotu, maksymalną stawkę w trakcie obrotu, listę gier wliczanych do obrotu i termin ważności. Szczegóły podawane są przy każdej promocji.

Zakładanie wielu kont, gra zespołowa w celu wykorzystania bonusów lub stosowanie strategii o zerowym ryzyku skutkuje anulowaniem premii i powiązanych z nią wygranych.

Operator nie odpowiada za przerwy w dostępie wynikające z prac serwisowych, awarii po stronie dostawców gier lub blokad nałożonych przez dostawców internetu. Wynik rundy przerwanej awarią rozstrzyga się według zapisów serwera gry.

Oczywiste błędy w wyświetlanych kursach, wypłatach lub saldzie nie stanowią podstawy do roszczeń. Nieprawidłowo naliczone środki mogą zostać skorygowane.

Reklamację należy zgłosić do działu obsługi klienta w ciągu 14 dni od zdarzenia, podając nazwę użytkownika, datę i opis problemu. Odpowiedź udzielana jest zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

Jeśli odpowiedź operatora nie jest satysfakcjonująca, gracz może skierować skargę do organu licencyjnego na Curaçao. Ze względu na brak polskiego zezwolenia polskie instytucje nadzorcze nie rozpatrują sporów z tym operatorem.