Polityka prywatności
Niniejszy dokument wyjaśnia, jakie informacje o użytkownikach gromadzi Verde Casino, w jakim celu je przetwarza i jakie uprawnienia przysługują osobom, których dane dotyczą.
- Zakres gromadzonych informacji
Podczas rejestracji prosimy o imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail oraz numer telefonu. Na etapie weryfikacji tożsamości (KYC) możemy dodatkowo poprosić o skan dokumentu tożsamości i potwierdzenie adresu.
W trakcie korzystania z serwisu automatycznie rejestrowane są dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja, godziny logowania oraz historia transakcji i zakładów.
Korespondencja z działem obsługi klienta, w tym zapisy czatu, jest archiwizowana, aby móc rozpatrywać reklamacje i poprawiać jakość pomocy.
- Cele i podstawy przetwarzania
Dane są potrzebne przede wszystkim do prowadzenia konta, realizacji wpłat i wypłat oraz spełnienia obowiązków wynikających z licencji, w tym przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu analizujemy aktywność pod kątem nadużyć, wielokrotnych kont i nietypowych wzorców gry, które mogą świadczyć o problemie z hazardem.
Wiadomości marketingowe wysyłamy wyłącznie za zgodą użytkownika. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie w ustawieniach profilu lub przez link w stopce wiadomości.
- Pliki cookie i udostępnianie danych
Serwis korzysta z niezbędnych plików cookie, bez których nie działa logowanie ani koszyk transakcji, oraz opcjonalnych plików analitycznych, których użycie zależy od wyboru dokonanego w banerze zgody.
Informacje przekazujemy tylko zaufanym podmiotom: operatorom płatności, dostawcom gier, firmom weryfikującym tożsamość oraz organom uprawnionym na mocy przepisów. Część z nich może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń umownych.
- Okres przechowywania i prawa użytkownika
Dane związane z kontem i transakcjami przechowujemy przez okres wymagany przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, zwykle nie krócej niż pięć lat od zamknięcia konta. Pozostałe informacje usuwamy lub anonimizujemy, gdy przestają być potrzebne.
Użytkownikom z Unii Europejskiej przysługują prawa wynikające z RODO: dostęp do danych, ich sprostowanie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie, sprzeciw oraz usunięcie, o ile nie stoją temu na przeszkodzie obowiązki prawne operatora.
Osoba zamieszkała w Polsce może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Przed realizacją wniosku możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
- Formularz kontaktowy w sprawach ochrony danych w centrum pomocy Verde Casino
- Czat na żywo dostępny po zalogowaniu na konto
- Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) – organ nadzorczy w Polsce